CTEAS七星級（卓越）售后服務(wù)認(rèn)證按照CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評價規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進行，相比原有的國家標(biāo)準(zhǔn)，CTEAS的標(biāo)準(zhǔn)更高。而公元以優(yōu)秀的企業(yè)實力和服務(wù)理念得到了現(xiàn)場專家的高度認(rèn)可，憑借95.7分的優(yōu)異成績通過了現(xiàn)場評審。

 

       之所以能夠順利通過CTEAS七星級認(rèn)證，自然與公元在售前、售中、售后全方位的專業(yè)服務(wù)有著必然的聯(lián)系，在建筑工程方面，公司有全面完善的售前、售中、售后服務(wù)體系和專業(yè)的售后服務(wù)部門，能對公司全部產(chǎn)品的使用信息進行實時跟蹤，及時對產(chǎn)品質(zhì)量和商務(wù)糾紛進行調(diào)查與處理。另外公司擁有大量技術(shù)型人才，能對各類管材安裝、焊接進行指導(dǎo)，對施工人員進行培訓(xùn)，在后期的管道設(shè)計及施工計劃中積極配合，讓施工完成更有保障。有個案例可以很好的體現(xiàn)公元的售后服務(wù)：

 

       一個烈日當(dāng)空的午后，公司售后服務(wù)部的電話響了。“喂，是公元管道嗎？我們是施工隊的，澄江風(fēng)洋村這里好多管子都扁了，沒法使用，你們公司快派人來解決。”到達現(xiàn)場后，還沒等售后人員開口，施工隊的工人師傅們已經(jīng)炸開了鍋。“師博們你們都別急，我們過來就是來調(diào)查原因的。如果我們的產(chǎn)品真的存在問題，一定會給你們一個滿意的處理結(jié)果。”售后人員將準(zhǔn)備好的冰礦泉水分發(fā)給現(xiàn)場的師傅們并對每一個臨時堆放點的管材外徑、不圓度等指標(biāo)進行抽樣測量。在通過大批量測量數(shù)據(jù)的分析對比后，事故原因終于浮出水面：地面不平整、堆放不規(guī)律。第二天一早，公司生產(chǎn)、倉儲相關(guān)人員到達工地，對現(xiàn)場的管材進行調(diào)整分揀，個別變形嚴(yán)重的管材裝車運回?fù)Q貨，疊放不規(guī)律的管材重新疊放。自此之后，工地再沒出現(xiàn)過管材變形情況。

 

        除了擁有最快速、及時的售后服務(wù)團隊外，公元擁有大量技術(shù)型人才，能對各類管材安裝、焊接進行指導(dǎo)，對施工人員進行培訓(xùn)，在后期的管道設(shè)計及施工計劃中也能積極配合，讓施工完成更有保障。

 

 

        當(dāng)然，公元的服務(wù)體系遠不止此。對消費者來說，榮譽只是企業(yè)實力的證明，能讓他們安心的管道才是最好的選擇。為此，公元家裝系統(tǒng)在為眾多消費者提供家裝的全程貼心服務(wù)，幫他們細(xì)心布局家的每一個細(xì)節(jié)的同時還推出了特別的“優(yōu)管家服務(wù)”。

 

       凡是在授權(quán)渠道購買優(yōu)家管材、管件的業(yè)主，都能享受公元特有的“優(yōu)管家服務(wù)”——免費試壓+鑒別產(chǎn)品真?zhèn)?拍攝管理圖。有了公元對產(chǎn)品質(zhì)量和施工工藝進行再一次檢測，消費者就能安心地享受“質(zhì)保之家”。

 

       公元自成立以來，一直堅持高品質(zhì)+高服務(wù)的“雙高標(biāo)準(zhǔn)”，不斷加大科研投入，研發(fā)行業(yè)新品，用實際行動研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，助推中國管道行業(yè)向上、向前發(fā)展。未來，我們也將繼續(xù)以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、宏觀統(tǒng)籌服務(wù)規(guī)劃，往細(xì)里做，往實里干，給客戶提供更全面的管道系統(tǒng)解決方案。